Повернення та обмін

Товар належної якості поверненню не підлягає

Згідно з чинним законодавством України ортодонтичні товари, як і інші медичні вироби, не підлягають поверненню та обміну, якщо вони належної якості. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року медичні вироби входять до відповідного переліку.

Однак, якщо товар має виробничий брак або був неправильно укомплектований з вини продавця, покупець має право на його повернення або обмін. Ми прагнемо забезпечити вас якісною продукцією і з розумінням ставимось до того, що товар не підійшов — повернення чи обмін можливі згідно з правами споживача, передбаченими ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення

Товар має бути в оригінальній упаковці, без слідів використання.
Повернення чи обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Про намір повернення потрібно повідомити менеджера. Компанія залишає за собою право індивідуального розгляду звернення та погодження повернення.

У разі виробничого дефекту ми здійснимо заміну або повернемо кошти у 100% випадків.

Як повернути товар з браком

Зв'яжіться з нами

Протягом 3 днів з моменту отримання замовлення — телефоном або поштою.

Надішліть фото або відео

Матеріали, що підтверджують дефект, а також фото пакування з номером партії (Lot / REF) і копію видаткової накладної.

Ми замінимо товар або повернемо кошти

Рішення повідомляємо після розгляду рекламації.

Коли в рекламації буде відмовлено

Якщо порушено заводську стерильну упаковку (окрім випадків прихованого браку), на інструментах є сліди експлуатації чи стерилізації, або минув встановлений строк подачі претензії.